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近年来，随着公众口腔健康意识持续提高，中国消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，我国口腔医疗服务市场规模也不断增长，目前已超千亿规模。随着民营口腔机构数量的持续增长，不少民营口腔机构也面临着不少问题，如数字化程度落后，拓客难、运营难。如何持续引流获客、持续有产出，成为新的考验。与此同时，不少口腔机构采取企业微信开展私域运营，为客户提供更加深度、贴心的服务，取得了良好的经营成果，在疫情常态化的当下，私域运营成为口腔机构的一张新王牌。本次我们就一起来看，小裂变服务的连锁口腔机构——可恩口腔，如何通过企业微信+小裂变SCRM工具，玩转私域运营！想了解更多私域增长案例，点击下方卡片，领取小裂变最新《私域增长案例》↓↓↓01可恩口腔医院品牌介绍可恩口腔是一家专注于口腔医疗与服务的集团化公司，是集牙齿种植、牙齿正畸、美容修复、儿童齿科、口腔治疗于一体的现代化高端连锁品牌医院。成立至今已有十余年历史，目前已在济南、青岛、德州、淄博、潍坊、上海、浙江等地开设了17家专业的口腔连锁机构。可恩口腔于2014年8月份在新三板挂牌，2015至2016年，获得上投摩根、东方证券等累计2.2亿元投资，是有发展潜力和高速长大的口腔医疗集团。可恩口腔，基于微信生态打造了企业微信+视频号+公众号+小程序为一体的营销体系，通过企业微信客服号，为客户提供贴心服务、专享福利，提升客户复购与转介绍。同时，基于线上开展丰富的营销获客活动，进一步提升客户量、扩大品牌知名度的同时，做到了有效引流客户到店，提升机构业务转化。02开展超丰富线上营销活动，引流客户到店小裂变SCRM渠道码功能，客户来源清晰可追踪可恩口腔使用小裂变SCRM中的渠道活码功能，进行多渠道的展示与引流，客户扫码添加客服号后，将会自动推送欢迎语，并将客户打上标签，后续可根据客户标签，进行针对性的服务与营销转化。丰富活动玩法，玩转私域营销获客基于企业微信，可恩口腔开展了丰富的营销获客活动，通过小裂变SCRM中的好友获客、任务获客玩法，开展福利活动。用户在活动中，转发专属海报，身边的朋友扫码助力，添加客服，完成任务，即可领取口腔检查、牙膏等专属礼品。在企业微信客户数量快速增长的同时，将完成任务的客户引流到线下的口腔医院领奖，同步开展营销转化动作。新店开业、周年福利、爱牙礼包等丰富的主题活动，效果良好；单场活动参与用户超千人，引流到店数百人，极大提升了线下医院人流量。在此与大家分享，口腔行业私域获客活动，常用的奖品清单，大家也可以根据自身目标客户的喜好情况，在此基础上进行调整。口腔相关奖品常见福利奖品口腔检查涂氟服务洗牙福利/优惠电动牙刷牙膏/牙线小风扇现金红包水杯夏凉被加湿器趣味测试玩法，提升客户活跃度同时，可恩口腔利用小裂变SCRM中的趣味测试玩法，开展趣味性测试活动，如《2022幸运关键词测试》活动，客户参与活动测试，提升私域客户的互动、活跃度。03开展私域一体化运营，提升品牌知名度结合视频号运营，加强科普认知在使用企业微信开展私域运营的同时，可恩口腔还注册了视频号，联合本地机构打造视频号矩阵。通过视频号开展口腔知识科普、种植牙等项目介绍、公司实力展示，进一步提升品牌知名度、美誉度。开展就诊满意度调查，持续优化客户体验在客户就诊完毕后，可恩口腔将会引导添加专门的专家助理号，由专家助理号，进行就诊满意度调研，与客户开展深度的沟通。后续专家助理号，将持续与客户开展互动，提供专业的口腔问题轻诊断。您好，欢迎关注可恩口腔，如果出现牙疼、牙龈出血、龋齿、牙齿缺失等口腔问题，建议及时进行检查和治疗。为了给您更好的服务体验，诚邀您参与满意度调研，万分感谢！04开展朋友圈营销，促进客户转化客户添加企业微信后，由企业微信客服进行朋友圈营销，发送多种类型的直播活动、矫正专场活动、优惠活动，促进客户到院、成交。可恩口腔基于企业微信，打造引流获客、运营促活、成交转化、用户调研、服务优化的闭环体系，极大提升了可恩口腔的抗风险能力，持续提升客户体验、品牌美誉度，值得广大口腔医疗机构参考借鉴。小裂变作为行业领先的私域服务商，致力于帮助更多口腔医疗机构，基于企业微信搭建私域运营体系，玩转私域引流、成交！
推荐一个引流的方法，以口腔门诊（口腔医生招聘）为例。我对这个行业比价了解，仅发表自己的观点。
不管是开业多年的口腔门诊还是刚刚开业的口腔门诊，都希望可以有源源不断的客户，很多老板也喜欢做活动来引流客户，提升业绩，但是营销活动对于口腔门诊来说就相当于是“输血”，一个正常经营的牙科是不需要经常“输血”的，我们真正要做的是让自己具备“造血”功能。
从“输血”到自己“造血”要经历四个阶段：
一、引流
引流就是让客户来。
我们要想让客户进店，就要给客户一个充分的理由，在设计活动方案的时候，从客户的角度出发，给客户一个不能拒绝的理由。
二、截流
截流就是把客户留下来。
客户通过引流活动进店之后，我们整个团队的交付能力决定了是否可以把客户留下来，其中最重要的是医生的技术，只有医生的技术过硬才能从根本上帮客户解决问题，这也是口腔门诊经营的根本。再加上其他岗位员工的配合，全员确保客户一致并良好的客户体验，客户只有信任我们，看到我们专业的地方，才会愿意留下来。
三、回流
回流就是让客户反复的来我们这里消费，也就是四个金指标中的“复购率”。
复购是客户对于上次诊疗服务的最高评价，客户给了我们机会为他/她提供服务，我们就要思考如何做能让这个客户产生回流，不断的在我们这里产生复购，根据卜老师在《前台精英标准班》上讲到的内容，全员统一思想，从每一个细节把客户体验做到极致，只要能做到卜老师常说的那句话：“服务好躺在牙椅上的每一个客户，让他/她的这次诊疗服务成为他/她终生难忘的美好回忆”，客户就是我们的。
四、裂变
裂变就是老客户愿意给我们介绍新的客户，也就是四个金指标中的“转介绍率”。
卜老师说过转介绍是客户对于门诊的最高认可，客户介绍新的客户来我们门诊是比他自己来还要更高层次的认可，因为客户产生转介绍是在用自己的信誉给我们门诊背书，门诊的转介绍率高了就不会再缺客户。
如果我们的医生一直跟老板要初诊，自己的转介绍客户不多，那么老板也可以用转介绍率的数据跟医生沟通，一个工作3年以上的优秀医生是不应该再要初诊客户的，转介绍的客户也足够医生看了，如果我们的医生转介绍客户不多，就说明医生的能力还有很大的提升空间，应该全面学习提升自己的技术能力、沟通能力和服务能力。
口腔门诊只要做到引流—截流—回流—裂变的良性循环，那么我们永远都不会再缺客户，让自己有“造血”的功能。
关于“口腔行业如何做私域？”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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我是育友号的签约作者“坚树茂”
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