网上有关“零售药店每月培训计划和培训内容”话题很是火热,小编也是针对零售药店每月培训计划和培训内容寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
零售药店每月培训计划和培训内容如下:
1. 制定培训主题:
每个月初,管理层会评估店内员工的需求和行业最新动态,选择一个相关的培训主题,比如新药知识、药品相互作用、销售技巧、服务态度等。
2. 设定培训目标:
明确培训的具体目标,例如提高员工对特定疾病的认识,掌握新药的使用方法,改善销售技能,提高客户满意度等。
3. 制定培训计划表:
安排每周的培训时间,一般可以选择工作日的休息时间或者营业结束后进行,确保所有员工都能参与到培训中来。
4. 确定培训形式:
培训可以采用多种形式,包括讲座、小组讨论、角色扮演、在线培训等。选择适合员工学习的形式,提高培训的吸收度。
5. 制定培训材料:
准备培训所需的教材、PPT、案例分析等教学材料,以便于培训时使用,帮助员工更好地理解和掌握知识。
培训内容示例:
1. 新药知识培训:
介绍新上市的药品,包括药品特性、适应症、剂量用法、不良反应等,使员工能够为客户提供详细的用药说明。
2. 药品相互作用:
介绍不同药品之间的相互作用,以及可能引发的不良反应和注意事项,提高员工的用药安全意识。
3. 客户服务技巧:
培训员工与客户沟通的技巧,包括礼貌用语、倾听能力、问题解决能力等,提高客户满意度。
4. 销售技能提升:
介绍销售技巧,如销售漏斗管理、客户挖掘技巧、销售话术等,帮助员工提高销售业绩。
5. 医保政策和报销流程:
了解最新的医保政策和药品报销流程,以便为客户提供准确的报销指导,提高客户黏性。
6. 健康知识普及:
不定期开展一些健康知识的普及,如常见疾病预防、生活习惯养生等,提高员工的健康素养。
药店培训计划和培训内容:
一、岗前培训
培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训
计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度,岗位职责,操作规程培训
计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位职责、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训
计划在正式营业后进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训,药品分类管理知识培训
该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
关于“零售药店每月培训计划和培训内容”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
本文来自作者[邛胜捷]投稿,不代表育友号立场,如若转载,请注明出处:https://www.jxydedu.cn/zsfx/202602-25535.html
评论列表(3条)
我是育友号的签约作者“邛胜捷”
本文概览:网上有关“零售药店每月培训计划和培训内容”话题很是火热,小编也是针对零售药店每月培训计划和培训内容寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够...
文章不错《零售药店每月培训计划和培训内容》内容很有帮助